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NMLS Acceso de los consumidores FIGURA 7 TAC 80.200 -

"Los consumidores que deseen presentar una queja contra una empresa, o un originador de préstamos hipotecarios residenciales deben rellenar y enviar un formulario de queja al Departamento de Ahorro y Préstamos Hipotecarios de Texas, 2601 North Lamar, Suite 201, Austin, Texas 78705. Los formularios de queja y las instrucciones pueden obtenerse en el sitio web del departamento en www.sml.texas.gov. Hay una línea gratuita de atención al consumidor disponible en: 1-877-276-5550.

El departamento mantiene un fondo de recuperación para realizar pagos de ciertos daños reales sufridos por los prestatarios causados por actos de originadores de préstamos hipotecarios residenciales con licencia. Antes de proceder al pago de una reclamación, el departamento debe presentar e investigar una solicitud escrita de reembolso con cargo al fondo de recuperación. Para más información sobre el fondo de recuperación, consulte el sitio web del departamento en www.sml.texas.gov. "